根据自治区、地区医保局相关政策要求，沙湾市医保局认真贯彻落实“综合柜员制”，在医保服务大厅设置3个综合柜员服务窗口。综合柜员窗口已实现“只进一扇门、只取一个号、只排一次队”的医保业务统收通办。按照前台受理、后台审核的原则，将基本医疗保险参保登记、异地就医备案、异地就医报销资料收取等即时办结和限时办结业务进行归集，实现通办，变“一窗办理”。全面推行一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度。大力推广医保网办业务，指导参保群众在手机医保APP或微信小程序线上办理居民参保暂停申请、异地就医备案、个人账户家庭共济、生育备案登记、医保转移接续等业务，“线上线下”同时受理多项医保业务，提高办件效率，提升医保服务质量。2023年1-8月，沙湾市医保局累计办件量达25160件，其中线上办件量达16558件，网办率达65.81%。好差评累计好评件达4184件，无差评件。