沙湾市恒泰热力有限公司:

1.采暖费缴纳、电子票据查询、资料齐全的常规业务当场办结，符合条件的困难群众可申请采暖费减免。

2.开通24小时线上缴费渠道，支持热费缴纳、欠费查询、电子票据查询下载，提供便捷高效的供热服务。

华电新疆沙湾能源有限公司:

公开服务电话，接待用户来电、来信、来访，在供暖期24小时不间断受理用户投诉。公开承诺开停暖、不达标投诉、预约上门测温、管网泄漏等一般故障抢修等业务处结时限。承诺因故需要中断供热时，应当提前8小时通过媒体或者其它方法通知用热户。

公司委托第三方开发了便民线上收费及客服系统，用热户可以足不出户进行交费和报修。

新疆西部热力集团金诚热力有限责任公司:

1、公司对老弱病残或不会使用智能手机的用户采取电话预约，上门收费。

2、对用户家里没有维修工具的，公司保运员帮助用户排气，清洗过滤网，免费更换放气阀门。