①告知用户基本安全用气知识，如使用燃气时人不得离开、保持室内通风、保证室内有足够的安全距离等。②正确使用燃气设施和燃气用具；严禁使用不合格的或已达到报废年限的燃气设施和燃气用具。③不得擅自改动燃气管道和擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气用具。④在安装燃气引入管、燃气立管、燃气计量仪表、阀门等设施的专用房内不得有人居住、堆放杂物等。⑤连接燃气用具的软管应符合《燃气工程项目规范》 GB55009-2021第6.1.7条款当家庭用户管道或液化石油气钢瓶调压器与燃具采用软管连接时，应采用专用燃具连接软管，软管的使用年限不应低于燃具的判废年限。长度不得大于2米 。⑥正常情况下严禁用户开启或关闭燃气管道上的公用阀门。⑦当发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏或怀疑泄漏时，应在安全的地方切断电源、开窗通风、关闭气源，扑灭火源、禁止开关电器，并于室外安全处拨打抢修服务电话。⑧用户应配合燃气供应单位对燃气设施进行检查、维护和抢修。⑨向用户宣传使用安全保护装置，如可燃性气体报警器。向用户发放安全宣传资料。向用户建议使用有熄火保护装置的用气设备。⑩做好客服热线和抢修热线宣传和推广工作，告知用户客服和维抢修电话0993-6059939。