沙湾市群众通过12345热线平台反映，在京华城小区停车收取3元，外来车辆收费标准一天2元，群众表示物业乱收停车费，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

针对此问题，住房和城乡建设局与物业公司对接，详细调查了解相关情况根据收费文件规定，业主车辆收费3元，外来车辆收费2元。住房和城乡建设局工作人员核实实际情况之后耐心告知群众，因为此车频繁出入小区，停车收费系统自动将此车作为临时车，所以收费3元。经电话回访，群众对该问题办理结果表示非常满意。