沙湾市群众通过12345热线平台反映，东湾镇向北143团方向县道柏油路老化，全是石子，影响出行，请承办部门给予处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转沙湾市东湾镇处办。

针对该问题，沙湾市东湾镇安排专人负责进行核实，石南公路原石河子市路政负责管理，东湾镇政府积极进行了沟通，石河子市路政公司负责人表示道路正在维修，会尽快恢复道路的正常通行。经电话回访，群众对处理结果很满意。