为持续优化营商环境，规范行政执法行为，促进严格规范公正文明执法。现将相关内容向社会公布，欢迎广大市场主体和群众如实反映发展改革领域涉企行政执法问题。

一、监督投诉举报范围

公民、法人和其他组织认为行政执法机关和行政执法人员的行政执法行为，存在违法或不当情形的，有权依法投诉举报。违法或者不当行政执法行为包括：

（一）不履行、越权履行、不正确履行行政执法法定职责行为；

（二）执法标准不一致、要求不统一，滥用行政执法裁量权行为；

（三）乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封行为；

（四）违规异地执法、选择性执法、逐利性执法、暴力执法、“一刀切”执法行为；

（五）法律、法规、规章规定的其他违法行为。

二、接受投诉举报途径

1.电话：政务服务便民热线12345、发改委公开投诉举报电话（工作日八小时）0993-6011601。

2.线上：政府官网举报入口、政务平台、指定邮箱（可致电0993-6011601获取）。

3.现场：市发改委二楼办公室、行政服务中心发改委窗口。

4.邮寄：市发改委办公地址（新疆塔城沙湾市团结街道世纪大道南路55号发改委，邮编832100）。

5.其他：传真（0993-6011601）、当面提交材料（新疆沙湾市人民政府院内南楼二楼发展和改革委员会）等。

三、处理流程

1.接到投诉、举报后，将及时进行登记核实。

2.对投诉、举报人提供的线索进行调查核实，依法依规处理。

3.处理结果将及时反馈给投诉人或举报人。

四、受理条件

（一）符合监督举报范围的行政执法行为，且有涉嫌违法违规的具体事实、证据或者明确线索；

（二）有明确的被投诉举报对象；

（三）属于本行政执法机关的管辖范围（项目审批、能源安全、行政执法违规等）。

五、受理期限

（一）收到举报后7个工作日内决定是否受理并告知。

（二）材料不全的，一般3个工作日内一次性告知补正，补正时间不计入受理期限。

（三）不属于管辖范围的，7个工作日内转有管辖权部门并告知举报人。

六、办理期限

（一）自受理起30日内办结并告知结果。

（二）情况复杂的，经批准可延长，延长期限一般不超过30日，并告知举报人。

（三）办结后，15个工作日内反馈处理结果。

（四）转办件按转办要求时限办理并回复。

七、监督投诉举报须知

1.投诉、举报人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，使用真实姓名及联系地址、电话，不得捏造、歪曲事实。

2.投诉举报内容应明确投诉举报对象，且客观、真实，不得谎报或恶意举报。如存在捏造事实、诬告陷害等行为，将依法追究责任。

3.对于投诉举报人的信息，将严格保密。