塔城地区群众通过12345热线反映，燃气公司拒绝收现金的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局。

沙湾市城市管理局立即安排工作人员赴现场了解情况，群众前往营业网点缴纳燃气费时，被告知燃气费只能通过微信支付。经工作人员与燃气公司对接问题已解决，并为其更换了智能燃气表，群众表示满意。