塔城地区群众通过12345热线反映，小区绿化的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局。

沙湾市住房和城乡建设局立即安排工作人员赴现场了解情况，沙湾市嘉和园小区树木过高无人修剪。工作人员立即责令物业企业对树木进行修剪，群众表示满意。