塔城地区群众通过12345热线咨询，领取结婚证的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众求助后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市民政局。

沙湾市民政局立即安排工作人员核实情况，诉求人咨询男性年满二十岁是否能领证。工作人员已电话告知诉求人按照相关法规适婚年龄，男不得早于二十二周岁，女不得早于二十周，群众表示满意。