塔城地区群众通过12345热线反映，空调外机滴水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众求助后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局立即安排工作人员核实情况，经核实，诉求人家楼上住户空调外机滴水的问题，接到诉求后，工作人员第一时间联系小区物业与涉事业主开展协调沟通，督促业主整改空调排水管线。目前业主已将空调排水管改至室内，空调滴水扰民问题已妥善解决，群众表示满意。