塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某厨房设备销售店铺商品质量的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众求助后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局立即安排工作人员核实情况，经核实，诉求人在沙湾市某厨房设备销售店铺购买保温桶，回家发现漏水问题，群众要求退货。经工作人员协调双方达成和解，商家已退货退款，群众表示满意。