塔城地区群众通过12345热线求助，热力公司关闭暖气管道的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众求助后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局立即安排工作人员核实情况，经核实，诉求人反映沙湾市教育路某店铺暖气管道老化，在更换暖气片时联系热力公司工作人员帮助关闭暖气管道未果。工作人员协调热力公司技术人员抵达现场，排查漏水点位，关闭楼道阀门及总阀门，群众表示满意。