塔城地区群众通过12345热线反映，水渠没有防护措施的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众求助后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市思源水务有限公司处办。

沙湾市思源水务有限公司立即安排工作人员核实情况，经核实，诉求人反映沙湾市桃园三期小区南区大门前水渠无任何防护措施的问题属实。公司计划对该水渠加装防护栏，目前正在询价，经询价后立刻启动防护栏安装工作，群众表示满意。