塔城地区群众通过12345热线咨询，营业执照过户的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众求助后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局立即安排工作人员核实情况，经核实，诉求人因个人原因需将网店过户给其亲属，现咨询该店铺营业执照能否一同过户。工作人员已告知诉求人可以过户且能在网上办理，并详细说明了需要提交的材料，群众表示满意。