塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市市医院办理转院证的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众求助后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市卫健委处办。

沙湾市卫健委第一时间对接医院核实情况，督促医院立足患者就医实际，主动靠前协调处置。沙湾市人民医院坚持以患者为中心，梳理业务办理堵点，主动对接群众沟通政策流程，依规妥善办结转院证明相关手续，同步贴心为患者开具慢性病证明，切实解决患者后续治疗、医保报销等实际顾虑，群众表示满意并致电表达感谢与表扬。