塔城地区群众通过12345热线投诉沙湾市某烧烤店消费的问题,望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市金沟河镇人民政府。

沙湾市金沟河镇接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核实，该店没有按照顾客要求上餐，并且服务态度较差。情况核实后，工作人员与该店负责人进行沟通协调，服务员认识到自己的问题并向顾客诚恳地致歉，群众表示满意。