塔城地区群众通过12345热线咨询，无法在线查询不动产登记的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众求助后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市自然资源局处办。沙湾市自然资源局立即安排工作人员核实情况，因网络异常无法线上查询，已通过线下查询将结果反馈诉求人，群众表示满意。