塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某房产中介公司不退款的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。沙湾市住房和城乡建设局立即安排工作人员核实情况，沙湾市某房产中介公司不退费，经协调已完成退款，群众表示满意。