塔城地区群众通过12345热线求助，要求解决育儿补贴的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众求助后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市卫健委处办。沙湾市卫健委立即安排工作人员核实情况，诉求人本人系初婚，配偶为二婚，依据育儿补贴申请相关政策规定，办理申领育儿补贴需提供女方离婚协议书。因群众配偶目前不在本地，无法现场调取相关材料，群众表示待配偶返回本地后，将择期按规定现场办理相关手续，群众表示满意。