塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市锦泰华庭小区绿化杯破坏的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接到诉求后高度重视，了解群众诉求后，第一时间进行核查。经核实，城市管理局工作人员根据《物业管理条例》第四十五条规定，就锦泰华庭小区居民侵占小区草坪案件，已对该小区物业公司下发限期整改通知书，限期整改完毕，群众表示满意。