塔城地区群众通过12345热线咨询，沙湾市接种疫苗的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市卫健委处办。

沙湾市卫健委接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。诉求人称：其母亲系塔城地区沙湾市居民，现需接种带状疱疹病毒疫苗，咨询在何处可以接种，接种需要准备什么材料及是否有进口带状疱疹病毒疫苗。经核实，目前沙湾市暂未开展带状疱疹疫苗（含进口带状疱疹疫苗）接种服务。经工作人员查询了解到，周边石河子市可提供该疫苗接种相关服务，随即第一时间将接种地点、预约流程及相关注意事项逐一电话告知咨询群众，群众表示满意并对工作人员高效暖心的办事举措表示感谢。