塔城地区群众通过12345热线反映，新能源资格券过期无法删除也无法申领的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市商务和工业信息化局处办。

沙湾市商务和工业信息化局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。诉求人称：其在云闪付app申领了新能源以旧换新资格券，但没注意有效期只有一天，现该券已过期，且一直在待审核状态，无法删除记录也无法申请新券。工作人员通过电话告知诉求人操作流程，并线上指导完成操作，群众表示满意。