塔城地区群众通过12345热线咨询，沙湾市办理独生子女证的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市桃园街道办事处处办。

沙湾市桃园街道办事处接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。诉求人称：其为沙湾市奎屯路社区居民现咨询办理独生子女证问题。经核查，因户籍地未第一时间提供居民的婚育状况证明，导致未能及时办理独生子女证。工作人员再次与该群众之前的户籍地卫健委、街道办事处等部门进行沟通，调查了解实际情况，并出具婚育状况证明，同时联系居民及时办理相关手续，群众表示满意。