塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某鞋店销售纠纷的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。诉求人称：其在沙湾市人民路和谐广场附近的某鞋店购买了一双价值599元的鞋，出现了穿着脚底潮湿的状态，其认为该商品存在材料方面的质量问题，并且认为该商品有可能为假冒的“三无”产品。沙湾市市场监督管理局组织双方进行调解，达成一致意见，商家已同意退款，群众表示满意。