塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某健身房预售服务纠纷的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市教育和科学技术局处办。

沙湾市教育和科学技术局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。诉求人称：其在某健身房充值618元健身年卡，该年卡仅使用7天左右的时间，因该健身房与物业产生纠纷导致暂停营业，无法继续使用该健身年卡且无法联系到商家，群众要求退还剩余卡费。沙湾市教育和科学技术局组织双方进行调解，达成一致意见，商家已同意退款，群众表示满意。