塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市绿荫北路自来水渗漏纠纷的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市桃园街道办事处处办。

沙湾市桃园街道办事处接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。诉求人称：沙湾市绿荫北路23号-1号群众家门口公共自来水管发生爆裂，造成水渗入其房屋墙根外围。沙湾市桃园街道办事处联合思源水务公司、城市管理局、司法所、所属社区工作人员抵达现场，实地查看房屋外墙受损及渗井损毁情况。经多方现场会商、耐心沟通，双方达成一致处理意见，由思源水务公司对该户房屋外墙进行全面加固，并对受损的4口地下渗井进行维修恢复，群众表示满意。