塔城地区群众通过12345热线反映，协助查看水费户号并完成线上缴纳水费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市思源水务有限公司处办。

沙湾市思源水务有限公司接到诉求后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经查，诉求人系沙湾市安居小区高层15-1202室的居民，当前需要线上缴纳水费，但是其不知道户号，希望工作人员协助查看水费户号并完成线上缴纳水费。工作人员立即与诉求人联系，并告知其水费户号和线上缴纳水费步骤，群众表示满意。