塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市西戈壁镇三个泉子社区自来水水质异常的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市西戈壁镇处办。

沙湾市西戈壁镇接到诉求后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经查，因气温回升造成积雪融化并有杂物，将供水管网一排气检查井淹没，导致污水倒灌供水管网。工作人员立即停止供水，对该供水井及管网进行排污、清理、消毒，现已恢复正常供水，群众表示满意。