塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市四道河子镇金色家园小区自来水多户停水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市四道河子镇处办。

沙湾市四道河子镇接到诉求后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经查，沙湾市四道河子镇金色家园小区自来水多户停水，严重影响生活。沙湾市四道河子镇立即联动相关部门，联系专业技术人员赶赴现场进行抢修，现已正常供水，群众表示满意。