塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某小区电梯无故被停的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，物业已完成电梯抢修并恢复正常运行，住房和城乡建设局物业办已约谈该小区物业负责人，要求优化服务流程，严禁将签订合同作为维修前置条件，并将持续加强对物业服务和电梯维保工作的监督管理，群众表示满意。