塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市未来城小区噪音扰民的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市书香街道办事处处办。

沙湾市书香街道办事处接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，并积极协调解决。经查，楼上住户家中有儿童，孩子夜间跳跑等活动产生噪音。城东社区网格员联合警务室、司法所调解员入户开展调解，明确告知其夜间噪音对楼下住户的影响，提醒住户加强对孩子行为的引导与管理，群众表示满意。