塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市迎宾路桥洞处路面结冰的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，因近期气温昼夜温差导致桥洞处路面结冰，存在交通安全隐患。经工作人员协调城投公司，安排挖掘机、铲车及工作人员清理桥洞结冰路面，经3小时不懈努力结冰已清理完毕，群众表示满意，并再次通过塔城地区12345政务服务热线平台对工作人员迅速解决问题进行表扬。