塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市星光街某店铺噪音扰民的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，该商铺确实存在播放音响扰民现象。工作人员现场告知该商铺店主现场将音响关闭，店主也非常配合，同时工作人员向该商铺宣传了《治安处罚条例》新规，店主也意识到音响造成噪音扰民，群众表示满意，并再次通过塔城地区12345政务服务热线平台对工作人员迅速解决问题进行表扬。