塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市金沙美域小区供水异常的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，该小区因供水管道损坏导致供水异常，诉求人向物业反映未果。工作人员立即协调物业企业，组织专业人员对供水管道进行维修，目前小区供水已恢复正常，群众表示满意。