塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市嘉合苑小区停水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市思源水务有限公司处办。

沙湾市思源水务有限公司接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，该小区某楼栋自来水管总阀门损坏导致停水。工作人员立即联系专业人员进行维修，购买新配件并更换，现已恢复正常供水，群众表示满意。