塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市百合苑小区商铺附近井盖冒水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市凯旋街道办事处处办。

沙湾市凯旋街道办事处接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，该问题涉及沙湾市百合苑1号楼共45户（36户住户、9户商铺）维修费共计1000元，需45户进行平均分摊。经社区网格员多次上门沟通,做好解释协调工作，并对接沙湾供排水公司，由专业车辆及人员对堵塞管网进行疏通处理，目前冒水问题已得到解决，周边环境恢复正常，群众表示满意。