塔城地区群众通过12345热线反映，刚做完手术，服用的药品不报销的问题，请相关部门给予处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市医疗保障局处办。

沙湾市医疗保障局接到诉求后高度重视，安排专业科室工作人员核实处理。经核实，该群众购买的两种药品适应症为肾移植术后使用，与患者的肺移植术后不相符，因此不符合医保报销要求。工作人员向群众详细解释并明确了慢性病报销范围。经电话回访，您对办理结果满意。经电话回访，群众对办理结果满意。