塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某小区多户停水，尽快解决停的问题，请相关部门给予处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局高度重视，即可按照安排前往现场核查。经核实，该小区供水管道出现损坏，经专业维修人员进行抢修，小区供水恢复正常。经电话回访，群众对办理结果满意。