塔城地区群众通过12345热线反映，在国家医保小程序备案后显示本省备案不成功的问题，请相关部门给予处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市医疗保障局处办。

沙湾市医疗保障局高度重视，立即安排工作人员与群众联系进行核查。经核实，该群众参保城镇职工基本医疗保险，前往昌吉市新疆医科大学治疗，暂未做异地就医备案。经工作人员细心告知，群众通过微信小程序新疆医保服务平台，进行了异地就医备案登记备案。经电话回访，群众表示满意。