塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市石油公司家属楼顶有冰锥存在安全隐患的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市凯旋街道办事处处办。

沙湾市凯旋街道办事处接到诉求后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，沙湾市凯旋街道人民路社区石油公司家属楼顶有冰锥，存在安全隐患。人民路社区网格员立即前往现场进行排查，该小区32号楼一单元天然气管道和电线上有冰锥。网格员积极协调天然气公司和电力公司派工作人员将冰锥清理完毕，群众表示满意。