塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市老沙湾镇富民安居小区房屋漏水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市老沙湾镇处办。

沙湾市老沙湾镇接到诉求后高度重视，立即安排工作人员进行核实。诉求人称，沙湾市老沙湾镇富民安居小区某楼层出现严重漏水现象，目前水已流到一楼公共区域。经现场核查，诉求人反映的房屋漏水的问题，系诉求人所住单元楼的顶楼暖气排气阀损坏所导致。工作人员立即联系专业人员进行维修，目前排气阀已修复不再漏水，群众表示满意。