塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市东方国际城小区暖气不热的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接到诉求后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经工作人员协调热力公司现场排查，诉求人家中室内分水器未排气，造成室内温度不高的问题。工作人员立即对分水器进行排气处理，目前温度已回升，群众表示满意。