塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市星光街某楼层消防通道门被锁的问题，请相关部门给予处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市消防救援大队处办。

沙湾市消防救援大队高度重视，第一时间安排工作人员前往现场进行核查处理，经消防大队监督员现场检查，未发现锁闭情况，疏散通道暂放杂物已清理。经电话回访，群众对办理结果表示满意。