塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市荣兴花园（龙鑫花苑）小区公交站台积雪没有打扫，已结冰的问题。请相关部门给予处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局高度重视，立即安排工作人员协调处理。经协调，瑞晟城投公司对该区域全面进行积雪清理。经电话回访，群众表示满意。