塔城地区群众通过12345热线反映，大型车道路清雪导致群众家门口的水管压断，影响用水的问题，请相关部门给予处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市柳毛湾镇处办。

沙湾市柳毛湾镇高度重视，立即联系专业维修人员进行抢修，经紧急抢修水管正常使用。经电话回访，群众对办理结果满意。