塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市世纪大道门面供水异常的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市思源水务投资（集团）有限责任公司处办。

沙湾市思源水务投资（集团）有限责任公司接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，因气温骤降导致诉求人商铺自来水管内存水结冰导致供水异常，工作人员协助诉求人将水管内冰块解冻，现已正常供水，群众表示满意。