塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市龙庭花苑小区公交站台积雪的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，因近期连续降雪沙湾市龙庭花苑小区公交站台积雪没有打扫已结冰，存在安全隐患。工作人员立即协调瑞晟城投公司将该公交站台积雪清理完毕,群众表示满意。