塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市柳毛湾镇碧水华庭小区公共下水道堵塞的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市柳毛湾镇处办。

沙湾市柳毛湾镇接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，沙湾市柳毛湾镇碧水华庭小区公共下水道因沉淀池积满，导致下水倒灌造成下水道堵塞。工作人员积极组织专业人员对小区沉淀池进行清理，目前下水管道已全部通畅，群众表示满意。