塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市嘉合苑小区地下室漏水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，沙湾市嘉合苑小区某楼栋地下室水管破裂导致漏水，工作人员积极协调物业企业，将地下室积水抽干后安装新水管，目前问题已经解决，群众表示满意。