塔城地区群众通过12345热线反映，群众商铺已有两年处于停业状态，向沙湾市城管局缴纳垃圾清运费720/年，现咨询是否有相应社会补贴可以进行减免的问题，请相关部门给予处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局高度重视，第一时间安排工作人员进行调查处理，并告知商铺业主目前没有任何减免政策，商铺处于停业状态，出示市场监督管理局出具的歇业证明，若无此证明可在市监局系统后台显示本人营业执照为存续状态。经电话回访，群众对办理结果满意。